Fiyat Sormak İçin Telefon Konuşmasında Hangi Soruları Sormalı? Hakkında Araştırma Özeti

Telefon açıyorsunuz ve ilk sorunuz çoğu zaman aynı: "Ne kadar?" Cevap gelince de bir sessizlik oluyor. Çünkü telefonda söylenen rakam, genellikle neleri kapsadığı belirsiz bir tutardır.

İlk söylenmesi gerekenler

Kendinizi tanıtın ve ne istediğinizi kısaca anlatın: üst kapak, alt kapak ya da henüz emin değilsiniz. Fiyatın muayene olmadan kesinleşemeyeceğini bilin; telefonda verilen rakam çoğu zaman yalnızca bir tahmindir. Bu yüzden "bu rakam neye göre?" diye sorun.

Sorulacak sorular

• Fiyat, muayene ve tetkikleri kapsıyor mu?

• Anestezi ve ameliyathane dahil mi?

• Ameliyat sonrası kontroller ücretli mi?

• İlaç ve damlalar ayrı mı?

• Ek işlem gerekirse fark ücreti çıkar mı?

• İptal ya da erteleme koşulları nedir?

• Ödeme seçenekleri nelerdir?

Not alma ve karşılaştırma

Konuştuğunuz kişinin adını, tarihi ve söylenenleri yazın. Birden fazla yeri arıyorsanız aynı soruları aynı sırayla sorun. Yazılı teklif isteyin. Muayeneden sonra gelen resmi teklifi, telefondaki tahminle karşılaştırın.

Telefon bir ilk adımdır, karar yeri değildir. Fiyat bilgisi alırken hakkındaki yazıdan yararlanabilirsiniz. Sizi acele ettiren, hemen randevuya çağıran ya da net cevap vermekten kaçınan yerlere temkinli yaklaşın. Sağlık, pazarlık masası değildir; ama açık bilgi hakkınızdır. Her görüşmenin sonunda anladığınız özeti yüksek sesle tekrar edin; bu, yanlış anlaşılmaları önler. Telefon notlarınızı bir klasörde toplayın ve muayene günü yanınıza alın. Kalem ve kâğıt yanınızda dursun.